напишите нам
help@fedtex.ru
8 800 555 73 58
АЙТИ

Fedtex Service Desk (FSD)

Платформа для управления сервисным бизнесом любого масштаба, структуры и специфики

Используемый технологический стек: PHP, JavaScript.
Требования к ПК: Тип ЭВМ: IBM PC - совмест. ПК. ОС: Windows 10 и выше

Выполненных
заявок ПНР
Выполненных
заявок на ТО
Выполненных
доставок
34100
35974
57953
Компаний партнеров
Зарегистрированных
инженеров
Городов
присутствия
424
1120
278
Легко управляйте
Обращениями
Активами
Выездами
Логистикой
Система приёма и обработки входящих обращений
(тикет-система)
Управление складами,
конфигурационными единицами и ИТ-активами (CMDB)
Управление территориально —
распределенными исполнителями
Управление логистикой
и доставками оборудования
и материалов
Отрасли применения

Здравоохранение и медицина

  • Обслуживание медицинского оборудования
  • Обслуживание медицинских учреждений

Управление недвижимостью, ЖКХ

  • Обслуживание и ремонт БЦ/ТЦ
  • ЖКХ сервис
  • Обслуживание оборудования
  • Учет оборудования и инвентаризация

Безопасность и видеонаблюдение

  • Установка и сервис оборудования
  • Обслуживание систем безопасности и видеонаблюдения

Выездное обслуживание оборудования

  • Технологическое, торговое оборудование
  • Спецтехника, оргтехника и ИТ-оборудование
  • Постаматы, вендинг, банкоматы
  • Обслуживание розничных сетей
  • Кондиционирование и вентиляция
  • Обслуживание АЗС и нефтегазовой отрасли
  • HoReCa

Мобильные сотрудники

  • Клининг, курьеры, экспедиторы
  • Выездной ремонт техники
  • Торговые представители
  • Монтажники, геодезисты
  • Строительные бригады
  • Мультисервисные услуги
Функционал платформы
Тарифы
"БАЗОВЫЙ"

Доступны все базовые функции для управления задачами и документами

450 руб./месяц за РВ*
  • Прием и регистрация обращений;
  • Автоматическое определение контакта входящего обращения;
  • Категоризация обращений;
  • История обращений;
  • Оценка качества выполненных работ;
  • Учёт оборудования у клиентов, история обслуживания;
  • Управление складами и перемещением оборудования, история движения;
  • Работа с несколькими логистическими операторами из одного интерфейса;
  • Отслеживание отправлений и настройка уведомлений;
  • Поиск исполнителя по геолокации, навыкам, рейтингу;
  • Чат со специалистом;
  • Интерактивная панель координатора;
  • Уведомления и напоминания;
  • Фото и видео фиксация результата работ;
  • Настройка географии обслуживания
выбрать
"СТАНДАРТНЫЙ"

Все возможности тарифа «Базовый» и 2 любых модуля на выбор

900 руб./месяц за РВ*
  • Хранение расширенной истории;
  • Карточки сделок и контактов с настройкой полей и историей общения;
  • Мессенджеры и боты;
  • Аналитика
выбрать
"ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ"

Все возможности тарифа «Стандарт» и 4 модуля на выбор

1500 руб./месяц за РВ*
  • Настройка полностью под ваш бизнес-процесс:
  • Интеграция с IP-телефонией;
  • Интеграция с CRM;
  • Интеграция с Pony Express;
  • Интеграция с EMS почта России;
  • Интеграция с 1С «Торговля»;
  • Расширенная техническая поддержка
выбрать
*РВ (регистратор выбытия) — это устройство фиксации выдачи лекарств по льготным рецептам и вывода из оборота препаратов, которые применяются для оказания медицинской помощи и услуг.
Преимущества для бизнеса
Легкая масштабируемость
бизнес-процессов и возможность
расширение географии
оказываемых услуг на всю
территорию РФ
Повышение лояльности клиентов
за счет высокого уровня сервиса,
оценкам качества и истории по всем клиентским обращениям и выполненным работам
Повышение уровня SLA и рост
выручки за счёт эффективной
загрузки исполнителей
и управления логистикой
Снижение затрат на лицензии за счет использования одной IT
платформы для управления всеми сервисными процессами
Преднастроенное облачное
решение не требующее затрат
на внедрение
Снижение затрат на персонал на всей цепочке жизненного цикла клиентского обращения за счет эффективного распределения нагрузки и прозрачности процессов
Мобильное приложение исполнителя
Мобильное приложение для выездных специалистов, обеспечивающее быструю коммуникацию,
документирование, отслеживание геолокации, историю обслуживания оборудования, инструкции и доступ
к базе данных знаний, совместную работу над сервисными заявками для различных подразделений
Fedtex Service Desk - поможет вашему бизнесу!
Оставьте заявку на демонстрацию платформы. Наш специалист проконсультирует вас и подберет оптимальное решение для вашего сервиса.
Made on
Tilda